Bu sayfa, Enjoy Moto üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve kargo koşullarını açıklar. Sipariş özetinde gördüğünüz kargo tutarı, sipariş anındaki geçerli bedeldir.
1. Teslimat bölgesi
Siparişler Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki teslimat adreslerine gönderilir. KKTC ve yurt dışı gönderim şu anda sunulmamaktadır.
2. Kargo firması ve gönderim
- Ürünler, anlaşmalı kargo firmaları ile siparişte bildirdiğiniz adrese gönderilir.
- Kargo takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde e-posta ile iletilir ve sipariş takibi sayfasından görülebilir.
- Teslimat, kargo görevlisinin getirdiği paketin teslim alınmasıyla tamamlanır. Adreste bulunulmazsa kargo firmasının iade / şube teslim süreçleri geçerlidir.
3. Kargo bedeli
- Kargo bedeli sipariş özetinde gösterilir. Kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz olabilir.
- Havale / EFT indirimi yalnızca ürün tutarına uygulanır; kargo bedeli ayrıca hesaplanır.
4. Teslimat süresi
- Yasal azami teslim süresi, ödemenin onaylanmasından itibaren 30 gündür.
- Kargo çıkış ve varış süreleri stok, sipariş yoğunluğu ve kargo firmasının bölgesel operasyonuna göre değişir; belirli bir gün taahhüt edilmez.
- Stokta olmayan veya tedarik bekleyen ürünlerde süre uzayabilir; bu durumda sizinle iletişime geçilir. Tedarik sağlanamazsa sipariş iptal edilip ödenen bedel iade edilir.
- Resmî tatil, hava muhalefeti, deprem, salgın, grev veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkiler; bu hâller mücbir sebep sayılır.
5. Teslim sırasında kontrol
- Paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol edin. Ezilme, yırtılma veya açılma varsa kargo görevlisi nezdinde hasar tutanağı tutturun ve paketi teslim almayın.
- Tutanaksız teslim alınan paketlerde kargo kaynaklı hasar iddiaları kargo firması nezdinde ispatlanamaz; bu durumda süreç aleyhinize işleyebilir.
- Yanlış veya eksik ürün için iletişim kanallarımızdan fotoğraf ile bildirim yapın.
6. Teslim alınamayan gönderiler
Adreste kimse yoksa kargo firmasının şube teslimi veya yeniden getirme denemesi geçerlidir. Süre sonunda gönderi satıcıya iade edilirse sipariş iptal edilir veya yeniden gönderim için sizinle iletişime geçilir. Yanlış / eksik adres, kapıda bulunmama veya telefonun açılmaması gibi Alıcı kaynaklı nedenlerde gidiş-dönüş kargo bedeli Alıcı’ya yansıtılabilir; yeniden gönderim ayrıca ücretlendirilir.
7. İptal, iade ve cayma
Kargo öncesi iptal ve teslim sonrası cayma şartları İptal ve İade Koşulları sayfasındadır. Tüketici caymasında dönüş kargo bedeli Alıcı’ya aittir. Satış sözleşmesi için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyiniz.
8. Satıcı iletişim
- Unvan: Enjoy Moto
- Adres: Göztepe Mah. Maslak Cad. No: 103A Bağcılar / İstanbul
- Telefon: +90 541 124 35 23
- E-posta: destek@enjoymoto.com.tr
Bu metinler bilgilendirme amaçlıdır. Enjoy Moto, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde metinleri güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
