Enjoy Moto olarak siparişlerinizin sorunsuz tamamlanmasını hedefliyoruz. Aşağıdaki koşullar; 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde bilgilendirme amaçlıdır. 14 günlük cayma hakkı yalnızca tüketici sıfatındaki alıcılar içindir.
1. Sipariş iptali (kargo öncesi)
Kargoya verilmeden önceki iptal talepleri, ürün henüz hazırlanmamış ve stok ayrılmamışsa kabul edilir. Paketleme, etiket veya kargo kaydı oluşmuş siparişlerde iptal Enjoy Moto’nun onayına bağlıdır; onaylanmazsa teslim sonrası cayma süreci uygulanır. Kart ödemesi alınmış siparişlerde iade, yalnızca iptalin tarafımızca onaylanmasından sonra ilgili ödeme yöntemine yapılır.
2. Cayma hakkı (yalnızca tüketiciler)
Tüketici sıfatındaki Alıcı; malın teslim alındığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde Enjoy Moto’ya ulaşmış olması gerekir.
Ticari / kurumsal faturalı veya tüketici sıfatı taşımayan alımlarda 14 günlük yasal cayma hakkı uygulanmaz. Bu siparişlerde iade, yalnızca Enjoy Moto’nun yazılı onayına bağlıdır.
3. Cayma hakkının kullanılması
- Talebi iletişim sayfası veya üyelik hesabınız üzerinden, sipariş numarasıyla iletin.
- Ürün; deneme dışında kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalaj, etiket, hijyen bandı, sertifika, fatura ve varsa hediyeler eksiksiz gönderilmelidir.
- İade kargo takip numarasını tarafımıza bildirmeniz gerekir.
Ürünü tanımak için gerekenin ötesinde kullanım, değer kaybına yol açarsa bu tutar iade bedelinden düşülebilir.
4. Cayma hakkının istisnaları
Mevzuat uyarınca cayma hakkı özellikle şu hâllerde kullanılamaz:
- Alıcının isteği veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanan / üzerine işlem yapılan ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış, hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
- Montajı, takılması veya araç üzerinde denenmesi nedeniyle yeniden satılabilirliğini yitiren parçalar
Motosiklet ekipmanında: hijyen bandı veya etiketi sökülmüş kask; ter, koku, çizik veya darbe almış koruyucu; açılmış balaklava, iç astar, kulak tıkacı, içlik ve benzeri ürünler iade alınmaz. Kask denemesi yalnızca hijyen etiketi bozulmadan yapılabilir.
5. Ayıplı / hatalı ürün
Ürün ayıplıysa veya yanlış ürün gönderilmişse yasal ayıp hükümleri saklıdır. Durumu teslimden sonra makul sürede fotoğraf / video ile bildirin. Enjoy Moto, mevzuata uygun olarak onarım, değişim veya bedel iadesinden uygun olanı uygular.
6. İade kargo bedeli
- Cayma (vazgeçme) hâlinde iade (dönüş) kargo bedeli Alıcı’ya aittir. Ürün, Alıcı tarafından anlaşmalı veya kendi seçtiği kargo ile, masrafı Alıcı’da kalacak şekilde gönderilir. Karşı ödemeli / ödeme alıcılı kargo kabul edilmez; bu gönderiler teslim alınmayabilir.
- Yanlış veya ayıplı üründe iade kargo bedeli Enjoy Moto’ya aittir; bu durumda kargo talimatı tarafımızca verilir.
- Caymada ürün bedeli, ürün bize ulaştıktan ve uygunluk kontrolü tamamlandıktan sonra iade edilir. Gidiş kargo bedelinin iadesi, yürürlükteki mevzuata ve sipariş anındaki bilgilendirmeye tabidir.
7. İade süreci ve bedel iadesi
İade, ürünün deposumuza ulaşması ve kontrolünden sonra başlar. Eksik parça, kullanılmış veya istisna kapsamındaki ürünler iade kabul edilmez; Alıcı’ya, kargo bedeli Alıcı’da kalacak şekilde geri gönderilebilir. Kart / banka iadelerinin hesaba yansıması, ödeme kuruluşunun süresine bağlıdır.
8. Beden / renk seçimi
Doğru beden, beden tablosu ve ürün seçimi Alıcı’nın sorumluluğundadır. Beğenmeme, bedenin dar/bol gelmesi veya renk tonu farkı tek başına ayıp sayılmaz; tüketici cayma hakkı (yukarıdaki şartlar ve istisnalar saklı) dışında iade yükümlülüğü doğurmaz.
Bu metinler bilgilendirme amaçlıdır. Enjoy Moto, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde metinleri güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
